Devoluciones y derecho de desistimiento

Mise à jour : 21/07/2026

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento de 14 días

Conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.

¿Cómo ejercer mi derecho de desistimiento?

1. Notifíquenos su decisión a través de:

• Correo electrónico a contact@noctis-cervical.fr (modelo de formulario a continuación)
• El formulario de contacto de su espacio cliente

2. Devuelva el producto en su embalaje original, acompañado de todos sus accesorios

3. Adjunte una copia de la factura o del albarán de devolución

Dirección de devolución

Altiaro SAS — Servicio de Devoluciones

[A COMPLETAR]

[CÓDIGO POSTAL] [CIUDAD]

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a su cargo, excepto en caso de producto defectuoso o no conforme (véase garantías).

Reembolso

Procederemos al reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido. No se le cobrarán gastos de reembolso.

Exclusiones legales

Conforme al artículo L.221-28, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Los productos confeccionados a medida o personalizados
• Los productos de higiene abiertos después de la entrega
• Los productos perecederos

Garantía legal de conformidad (2 años)

Independientemente del desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo) durante 2 años. En caso de defecto, el cambio o reembolso es gratuito.

Formulario tipo de desistimiento

> A la atención de Altiaro SAS, [A COMPLETAR], [CÓDIGO POSTAL] [CIUDAD]

>

> Por este medio le/les () comunico/comunicamos () mi/nuestro () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:

> () Tache lo que no proceda