Términos y Condiciones de Venta
Mise à jour : 21/07/2026
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales
entre Altiaro SAS, explotador del sitio Noctis Cervical especializado en la
comercialización de productos almohada ergonómica cervical, y todo cliente consumidor.
Artículo 2 — Pedido
El pedido se valida después de la confirmación por parte del cliente y el pago íntegro del precio.
Se envía automáticamente un email de confirmación. El contrato se celebra en el momento de
esta confirmación.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA), sin incluir gastos de envío.
Los gastos de envío se especifican antes de la validación del pedido.
Artículo 4 — Pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro Mollie.
Las transacciones están cifradas (SSL). Altiaro SAS no conserva ningún dato bancario.
Artículo 5 — Envío
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El plazo de entrega varía según el
destino (Francia metropolitana: 2-4 días · Europa: 4-8 días). Se proporciona un número de seguimiento
por email.
Artículo 6 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo
de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento,
sin necesidad de justificar motivo alguno. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días después de la recepción del producto devuelto.
Artículo 7 — Garantías legales
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años) y la
garantía por vicios ocultos, de conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de
Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.
Artículo 8 — Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en
contact@noctis-cervical.fr. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles.
Artículo 9 — Mediación
En caso de litigio no resuelto amistosamente, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador
de consumo competente, de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo.
Artículo 10 — Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses
son los únicos competentes.